企業(yè)一味追求規模的快速擴張勢必難以持續，怎樣才能構建可持續發(fā)展的百年基業(yè)？

　　在中國奧園集團董事會(huì )主席郭梓文心里，“以變應變”一直是其創(chuàng )業(yè)將近30年面對各種市場(chǎng)變化莫測，唯一不變的應對之策。

　　市場(chǎng)競爭，不是短跑，而是比拼耐力和持久力的馬拉松長(cháng)跑。早在去年下半年，郭梓文就在內部工作會(huì )上一再強調，“企業(yè)競爭不再是簡(jiǎn)單的拼規模，活得久、多維度、深層次的綜合實(shí)力，決定了企業(yè)的地位和影響力。”

　　中國奧園集團董事會(huì )主席郭梓文

　　為此，奧園開(kāi)啟了又一次“快、準、狠”的組織與文化變革，可以說(shuō)是奧園歷史上最大規模、最廣范圍、最快速度、最強力度的一次。繼年初成立悅康控股完成非房業(yè)務(wù)板塊整合后，奧園旗下幸福人居地產(chǎn)主業(yè)在短短1個(gè)月時(shí)間內，從上到下，從里到外，將這艘千億規模的巨輪，進(jìn)行架構重整和資源精準匹配，攥緊拳頭形成合力，構建全新的組織動(dòng)能，以開(kāi)啟新一輪的增長(cháng)。

　　重塑企業(yè)文化，強化產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)造尊重人才的工作氛圍、建設去權威化的組織氛圍……為迎接新的市場(chǎng)浪潮，奧園集團加速自我進(jìn)化、組織賦能，激發(fā)自下而上的萬(wàn)千個(gè)體創(chuàng )新活力。

　　產(chǎn)品與服務(wù)永遠是安身之本

　　“當前是一個(gè)尊重產(chǎn)品、尊重服務(wù)的時(shí)代，始終堅持客戶(hù)視角的產(chǎn)品與服務(wù)，永遠是奧園安身立命之本。”郭梓文苦口婆心告誡他的管理團隊。

　　這種對產(chǎn)品品質(zhì)的執念，從他下海經(jīng)商的那刻起，就已經(jīng)根深蒂固。從第一單6000元的廣告牌，到耗時(shí)2年精心打磨、歷經(jīng)27年至今仍在奧園總部保留完好的工藝玉船，再到如今千億規模的綜合型企業(yè)集團。郭梓文對待奧園出品，如同照看自家孩童成長(cháng)那般，呵護且嚴厲。

　　據了解，郭梓文常常在公司內部一再強調，要強化產(chǎn)品競爭力、客研服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)，以客戶(hù)需求為奧園的創(chuàng )新動(dòng)力，打造“比別人好”的產(chǎn)品系列。

　　值得注意的是，在近期的組織架構整合中，奧園還在集團總部專(zhuān)門(mén)新成立了品質(zhì)控制中心，要求每出一個(gè)產(chǎn)品，都要對品質(zhì)認真負責。對此，郭梓文無(wú)比堅定，“一定要有工匠精神，所有交付的產(chǎn)品都必須經(jīng)過(guò)嚴格的品質(zhì)管控，必須良心交付，對得起消費者！”

　　“構筑健康生活”，是奧園近十年來(lái)的品牌理念，產(chǎn)品和服務(wù)就是這一理念的唯一載體。

　　公開(kāi)資料顯示，基于郭梓文一貫的“精致生活源于細節，客戶(hù)需求不斷揣度”產(chǎn)品理念，奧園產(chǎn)品團隊，尤其是引入以胡浩為首的前龍湖產(chǎn)品管理團隊指引下在2019年完成了奧園產(chǎn)品戰略煥新，提出了A+產(chǎn)品力體系和新時(shí)代產(chǎn)品主張“構筑健康生活，營(yíng)造智慧社區”，同時(shí)通過(guò)數字化、標準化的設計管理平臺與實(shí)體化產(chǎn)品研發(fā)基地——A+工坊聯(lián)動(dòng)，目標實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新創(chuàng )造和提質(zhì)增效。此外，奧園還在去年全面升級了400呼叫中心，實(shí)現7×24小時(shí)全天候服務(wù)，并全力推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)信息化。

　　好產(chǎn)品加上好服務(wù)，是房企獲取客戶(hù)的信任、市場(chǎng)的認可，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。經(jīng)過(guò)這2年的打磨，奧園A+產(chǎn)品和客服升級戰略取得初步成效，奧園A+產(chǎn)品力體系正在逐漸落地應用。

　　郭梓文深知，要想系統全面提升產(chǎn)品力和服務(wù)力，讓土地價(jià)值、項目?jì)r(jià)值得以最高水平地體現，未來(lái)還有很長(cháng)的路要走。奧園必須竭盡全力推動(dòng)在專(zhuān)業(yè)縱深度、高端、改善型、剛需等產(chǎn)品的打造和運營(yíng)能力，更加重點(diǎn)關(guān)注前置性客戶(hù)研究、項目產(chǎn)品策劃與交付呈現，腳踏實(shí)地加強項目管理和智慧客戶(hù)服務(wù)，打造奧園新時(shí)代的標桿產(chǎn)品與特色服務(wù)。產(chǎn)品“比別人好”一定是奧園組織與負責人的強烈共識和行動(dòng)標準。

　　企業(yè)要生存：高質(zhì)量發(fā)展

　　經(jīng)濟發(fā)展的規律顯示，當國家步入工業(yè)化中后期，只有其發(fā)展方式實(shí)現從規模速度型，到質(zhì)量效益型的轉變，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，才能順利完成工業(yè)化、實(shí)現現代化。“這對于企業(yè)而言，是同一個(gè)道理。”

　　新冠疫情的全球大流行，使得世界百年未有之大變局加速演進(jìn)。國內房企在發(fā)展過(guò)程中所處的不確定性環(huán)境日趨復雜，地產(chǎn)行業(yè)告別高速發(fā)展的時(shí)代，也將迎來(lái)天花板，這是業(yè)界共識。房地產(chǎn)是現階段我國金融風(fēng)險方面最大的“灰犀牛”，金融化、泡沫化也已從監管層蓋棺定論。“一城一策” “三道紅線(xiàn)” “供地兩集中”，“房住不炒”的調控方向預計在未來(lái)一定時(shí)間內都不會(huì )改變。

　　更為重要的是，房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了強競爭的微利時(shí)代和低容錯時(shí)代，一旦犯錯，想要再站起來(lái)，沒(méi)那么容易。這就意味著(zhù)為了積極應對宏觀(guān)環(huán)境變化而帶來(lái)的沖擊挑戰，有效地防范和化解各類(lèi)風(fēng)險隱患，“企業(yè)要生存，最關(guān)鍵就在于做好自己的事，邁向高質(zhì)量發(fā)展。”

　　對于一家內地500強企業(yè)來(lái)說(shuō)，亦是如此。用郭梓文的話(huà)說(shuō)，“公司發(fā)展越快，越是要回歸初心，踏踏實(shí)實(shí)辦好企業(yè)”，一定需要從，也必須從過(guò)去高速、粗放型的增長(cháng)，轉向一個(gè)穩健、高質(zhì)量的發(fā)展模式，提升自身綜合實(shí)力、行業(yè)競爭力和風(fēng)險抵御能力，給消費者、給資本、給市場(chǎng)、給社會(huì )，予以積極的、正向的反饋。

　　畢竟，未來(lái)拼的是專(zhuān)業(yè)能力，拼的是內功實(shí)力，拼的是穩定現金流，拼的是質(zhì)量口碑。

　　跨越戰略和實(shí)施之間的鴻溝

　　接下來(lái)，奧園會(huì )怎么走？其實(shí)，郭梓文早已給出了答案。

　　“大約兩年前，奧園就已明確高質(zhì)量發(fā)展綱領(lǐng)。”我們也從側面印證了郭梓文決心實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的那份肯定。因為，“高質(zhì)量”發(fā)展作為高頻詞，在近兩年郭梓文各場(chǎng)合的公開(kāi)講話(huà)中被提到了50余次，而在奧園近期的重點(diǎn)項目梳理研討動(dòng)作中，亦有佐證。

　　此外，從意識形態(tài)來(lái)看，奧園目前已經(jīng)從企業(yè)文化層面，將實(shí)現高質(zhì)量、可持續、穩健全面發(fā)展，成為穩健經(jīng)營(yíng)的長(cháng)壽企業(yè)的理念統一提到了制高點(diǎn)。而貫徹落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，在于這艘巨輪上的所有船員知行合一、內化于行。

　　奧園目前超過(guò)2萬(wàn)員工，從戰略定位到戰略落地，談何容易？何況多年以來(lái)，企業(yè)戰略和實(shí)施之間的鴻溝，從來(lái)都是擺在無(wú)數企業(yè)掌舵人面前的必答難題。

　　牛年開(kāi)工首日一早，郭梓文便召集高管研討，厘清思路，明確方向。對于地產(chǎn)與非房的安排，對于奧園在組織結構上走什么樣的道路，對于奧園的高質(zhì)量發(fā)展之路，一一強調且明晰。我們也可以看到，牛年開(kāi)局之后，為了更好地推進(jìn)“一業(yè)為主、縱向發(fā)展”，讓房地產(chǎn)板塊及非房板塊握成一個(gè)拳頭，助力高質(zhì)量發(fā)展，奧園在組織變革上投入了更多精力。

　　從近期的多輪組織架構調整來(lái)看，其中最重要的是將旗下房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（幸福人居板塊）和非房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（悅康生活板塊）進(jìn)行梳理和整合，以順應經(jīng)濟新常態(tài)，夯實(shí)組織內功，更好實(shí)現產(chǎn)業(yè)賦能和打通壁壘，從而以強勁的協(xié)同效應和產(chǎn)業(yè)整合運營(yíng)實(shí)力，發(fā)揮城市共建的能力。

　　據奧園內部人士透露，為盡快實(shí)現精細化管理，組織架構的毛細血管縱深調整預計于本月全部完成。目前投資決策會(huì )、產(chǎn)品定位會(huì )和項目啟動(dòng)會(huì )“三會(huì )”成員與議事規則也已一錘定音，從前端開(kāi)始扎口把關(guān)，精準聚焦與深耕，做精品，做好產(chǎn)品。

　　除此之外，郭梓文還決心強化奧園自身的管理特色，“要大力提倡腳踏實(shí)地、不尚空談，奮力拼搏、力爭一流”，并積極營(yíng)造“去權威化”的組織氛圍，鼓勵敢于試錯、敢管敢干勇于擔當的工作氛圍，配合高端塔尖型人才的長(cháng)短期激勵機制，試點(diǎn)推行期權和股權激勵措施，目標讓員工從管理驅動(dòng)變?yōu)槭姑序寗?dòng)，匯聚能扛事、能成事之人，踐行高質(zhì)量人才戰略，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　“奧園創(chuàng )業(yè)發(fā)展25年來(lái)穩健發(fā)展的唯一秘訣，就是匯聚了一批優(yōu)秀人才。”這一點(diǎn)，是郭梓文最為得意的。在近期調整過(guò)程中，他也不斷強調一定要珍惜人才、愛(ài)惜人才，不讓一個(gè)人才流失。奧園為人才提供了充分發(fā)揮才干的舞臺。尤其是近5年來(lái)，在“一業(yè)為主，縱向發(fā)展”的戰略指引下，奧園已經(jīng)形成了多元化的業(yè)務(wù)組合和全球化的資產(chǎn)布局，成為涵蓋地產(chǎn)、商業(yè)、科技、健康、文旅、金融、跨境電商、城市更新、教育、美麗產(chǎn)業(yè)等板塊的千億級綜合性企業(yè)集團。“所有集團的總裁一把手都是我親自挑選的。”

　　看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。

　　真真正正實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，絕不是一蹴而就、一帆風(fēng)順的。為了企業(yè)接下來(lái)行得更穩、活得更久、走得更遠，對于企業(yè)掌舵人和船員而言，除了要有堅定的理想和追求，科學(xué)的大局觀(guān)和全局觀(guān)，更要有決心和毅力向管理要效益、提質(zhì)量，有勇氣和魄力面對紛繁的挑戰和難題。

　　大環(huán)境的確在變，時(shí)代的步伐也匆匆向前。郭梓文說(shuō)，今年是奧園走過(guò)的第25個(gè)年頭，25年來(lái)，有很多值得總結和提升的地方。奧園身處好時(shí)代，要感恩黨和國家的關(guān)心和支持，用高質(zhì)量發(fā)展的步伐，踏實(shí)辦好企業(yè)，回報祖國，回饋社會(huì )。（來(lái)源：人民日報）