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奧文化 | 企業(yè)賣(mài)的不是產(chǎn)品,而是工匠精神
日期:2021-06-10
    
       天舟二號與天和核心艙成功對接,在茫茫太空中實(shí)現“萬(wàn)里穿針”。碩果背后,是一個(gè)個(gè)精密無(wú)誤的零部件,是一名名專(zhuān)注敬業(yè)的倔“匠”,是一次次鮮為人知的千錘百煉。
  
       芝麻粒彈簧的背后
  在實(shí)現“萬(wàn)里穿針”的前兩天,中國空間站首艙“天和核心艙”發(fā)射成功。天和核心艙作為中國空間站“天宮”的組成部分,核心艙長(cháng)16.6米,零部件無(wú)數。然而很多人可能不知道,搭載天和核心艙升空的氣體流量調節閥上的一根彈簧,僅有芝麻粒大小。這種彈簧彈力精度要求極高,公差必須控制在±0.01mm范圍內。為了保證合格率,航天三江紅峰公司的高級技師李基平先做試驗件,用拇指和食指掐住細細的鋼絲,繞了測,測了拆,拆了再繞。確定彈簧圈數以后,手工把兩頭并圈的部分磨平,手指頭和砂輪距離只有2-3mm,細細的鋼絲與砂輪之間火花飛射,指頭常常被燙得起泡。李基平一直承擔天宮、神舟、探月工程以及航天重點(diǎn)項目關(guān)鍵零件的制造任務(wù),機床大批量繞制的彈簧,出廠(chǎng)交付前大多由他手工修磨、校形,一些機床不能保證的精度,他手工卻能夠達到。
  粗糙起繭的手掌,工位上鮮明的腳印,是追求極致化、零差錯的工匠精神的生動(dòng)注腳。
  談及工匠精神,也許有的80、90后會(huì )覺(jué)得遙遠且陌生,甚至有點(diǎn)“不合時(shí)宜”?,F代社會(huì )飛速發(fā)展,老手藝、老匠人逐漸遠去,工匠精神被一波又一波網(wǎng)絡(luò )熱詞淹沒(méi),我們享受著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速便捷,習慣見(jiàn)異思遷,變得心浮氣躁,卻時(shí)而記不起中國是世界上最大的“匠品”制作國——令國人至今都引以為豪的四大發(fā)明,曾代表世界建筑最高水準的故宮和圓明園,以及名揚海外的中國天眼、高鐵、北斗導航系統,無(wú)一不是工匠精神的結晶。
  想要產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,需要有一流的設備、一流的技術(shù)和一流的規范,而機器是人做的,制度是人定的。在自動(dòng)化和智能化的時(shí)代,我們比以往任何時(shí)候更需要工匠精神。
  2016年,國務(wù)院常務(wù)會(huì )議新聞通稿中首次提及“品質(zhì)革命”。2020年,習近平總書(shū)記指出,在長(cháng)期實(shí)踐中,我們培育形成了“執著(zhù)專(zhuān)注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神”。在中央今年發(fā)布的“十四五”規劃中,弘揚工匠精神再一次成為我國企業(yè)人才建設的重點(diǎn)。
  世易時(shí)移,變法宜矣。國家呼喚工匠精神的回歸不是因循守舊,而是優(yōu)秀的傳承與發(fā)揚。與此同時(shí),工匠精神的涵蓋范圍正變得越來(lái)越廣,引領(lǐng)價(jià)值越來(lái)越大。
 
  企業(yè)的“剛需”文化
  如果說(shuō),推崇工匠精神應當成為全社會(huì )、各行業(yè)的共識,那對企業(yè)來(lái)說(shuō),工匠精神則是實(shí)現可持續、高質(zhì)量發(fā)展的核心推動(dòng)力。
  隨著(zhù)全球產(chǎn)業(yè)布局的調整,“高品質(zhì)”取代“物美價(jià)廉”成為市場(chǎng)新風(fēng)口,國內企業(yè)在早年以成本優(yōu)勢積累的財富與技術(shù),已不足以應對新的競爭形勢。要想滿(mǎn)足消費者對于高品質(zhì)產(chǎn)品的新需求,實(shí)現轉型升級,工匠精神可謂關(guān)鍵,對于肩負著(zhù)建設人民美好生活使命的房企而言更是如此。
  秉承“客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念,中國奧園以“精致生活源于細節,客戶(hù)需求不斷揣度”的產(chǎn)品理念和“構筑健康生活,營(yíng)造智慧社區”的新時(shí)代產(chǎn)品主張,打造5A+產(chǎn)品價(jià)值矩陣,營(yíng)造健康智慧社區;對400呼叫中心進(jìn)行全面升級,實(shí)現7×24小時(shí)全天候服務(wù);在集團總部還專(zhuān)門(mén)成立品質(zhì)控制中心,嚴格制定內控標準。
  “當前是一個(gè)尊重產(chǎn)品、尊重服務(wù)的時(shí)代,始終堅持客戶(hù)視角的產(chǎn)品與服務(wù),永遠是奧園的安身立命之本。”中國奧園集團董事會(huì )主席郭梓文一再強調,“產(chǎn)品比別人好”應該成為奧園組織和負責人的強烈共識和行動(dòng)標準。
  這一理念,相當于提出了一個(gè)全新視角——工匠精神不僅事關(guān)產(chǎn)品、工程等部門(mén),更應該是所有組織、所有員工的工作準則,是企業(yè)的“剛需”文化。
  4月以來(lái),郭梓文主席連續奔赴北京、昆山、重慶、成都、珠海等地,深入項目一線(xiàn),大到產(chǎn)品定位,小至門(mén)檻石與公區地面的5mm高差,事無(wú)巨細地提出指導意見(jiàn),并用“三個(gè)一定”敦促奧園人:一定要高度重視、潛心做好前端產(chǎn)品定位;一定要認真學(xué)習,潛心“找魂”,好好補課,潛心追求執著(zhù)專(zhuān)注、創(chuàng )新嘗試精益求精、持之以恒使命必達的工匠精神;一定要勤入一線(xiàn)、深入前線(xiàn),及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
  而在中國奧園所倡導的企業(yè)文化中,我們能看到新時(shí)代下,企業(yè)對工匠精神更迫切的追求、更深遠的延伸和更獨到的理解。
  “擇一事終一生”的專(zhuān)注敬業(yè)
  所謂匠心,在于沉潛專(zhuān)注背后的心無(wú)旁騖,從一天到一生的持之以恒。中國奧園以人為本,構建企業(yè)與員工共享發(fā)展成果的平臺,打造人才的向往之地,提倡奧園人腳踏實(shí)地、勤勉盡職、堅守匠心,在與企業(yè)共成長(cháng)過(guò)程中成就自我價(jià)值。
       “干一行精一行”的精益求精
  從前期的戰略投資、客研前策,到產(chǎn)品管理、品質(zhì)管控,直至最后的營(yíng)銷(xiāo)管理和客戶(hù)服務(wù),這其中的每一個(gè)步驟、每一個(gè)細節都環(huán)環(huán)相扣。中國奧園提倡員工常懷敬畏之心,強化客戶(hù)思維,在工作中精益求精,匠心雕琢每份作品。
      “專(zhuān)一行革一行”的開(kāi)拓創(chuàng )新
  工匠精神并非等于墨守成規,面對市場(chǎng)變化,以“變”應變方可制勝。中國奧園提倡每一位奧園人以勤學(xué)長(cháng)知識、以苦練精技術(shù)、以創(chuàng )新求突破,做到敢講真話(huà)、敢想敢干、勇于開(kāi)拓、善于革新,在看似重復的工作中探索各種可能,在習得專(zhuān)業(yè)技巧的基礎上實(shí)現質(zhì)的飛躍。

       經(jīng)過(guò)千百年的洗禮和沉淀,如今“工匠”二字的文化內涵早已超越原意,化作一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)——專(zhuān)注敬業(yè)、精益求精、開(kāi)拓創(chuàng )新的新時(shí)代工匠精神,也成為千億時(shí)代下,奧園文化倡導的靈魂之所在。

  我們不必人人成為工匠,卻可以人人成為工匠精神的踐行者。


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