池先生購買(mǎi)的五區某棟別墅，是南沙奧園的高端別墅產(chǎn)品，購買(mǎi)該區別墅的一般為社會(huì )成功精英人士，對產(chǎn)品要求非常嚴格。由于該別墅是帶裝修銷(xiāo)售，因此起初有些細節業(yè)主不盡如意，池先生抱著(zhù)試試看的心態(tài)將自己對物業(yè)的一些要求及建議反映給營(yíng)銷(xiāo)部、客服部，希望能得到改善。此后忙于生意的事情，池先生也沒(méi)有時(shí)間再過(guò)多關(guān)心此事。

收到客戶(hù)的反饋意見(jiàn)后，南沙片區從客服部到工程部，對此事給予高度重視，充分發(fā)揚集團“高效、誠信、責任”的企業(yè)文化理念，迅速成立專(zhuān)項工作小組，針對池先生提出的一些要求，對細節進(jìn)行整改、維修和完善，力求盡善盡美。

細節整改的施工過(guò)程中，常會(huì )遇到很多棘手的問(wèn)題，如搬動(dòng)一塊石頭、移植一顆樹(shù)木等，不僅僅要保證整改后的效果不能打折，還要保證這些樹(shù)木的生長(cháng)不受影響，既能美化物業(yè)，又能有效的融入到整個(gè)綠化體系中去。為此，工程部的同事沒(méi)少費心思，經(jīng)常聚在一起討論方案。

事后，當池先生夫婦看到自己修葺一新的物業(yè)時(shí)，非常滿(mǎn)意，對南沙奧園重視和尊重業(yè)主意見(jiàn)，并且高效落實(shí)執行的工作作風(fēng)非常感動(dòng)。于是，夫婦倆經(jīng)過(guò)商量，特意來(lái)到奧園南沙片區送上這發(fā)自?xún)刃牡闹x意。收到池先生夫婦的錦旗，南沙片區全體工作人員深受鼓舞，將秉承“客戶(hù)至上、讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，繼續用心服務(wù)，不懈努力。