在2月3日的年終總結會(huì )中，奧園物業(yè)總公司職能部門(mén)及各物業(yè)項目責任人對2014年度軍令狀指標完成情況、重點(diǎn)工作完成情況、主要存在問(wèn)題及解決措施、2015年度工作計劃進(jìn)行了匯報。2014年，奧園物業(yè)總公司完成了年度軍令狀指標，經(jīng)營(yíng)管理狀況明顯優(yōu)化。南沙物業(yè)項目在第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中成績(jì)突出，86.3%的客戶(hù)滿(mǎn)意度超出行業(yè)標桿水平。沈陽(yáng)項目榮獲2014年度“星級住宅小區”，番奧社區榮獲“幸福社區”“魅力社區”“中國智慧社區年度領(lǐng)軍社區”等榮譽(yù)。林莉對物業(yè)系統2014年度工作進(jìn)行全面總結，總結存在的問(wèn)題以及指明發(fā)展方向，并提出下一年強隊伍、建平臺、提品質(zhì)、拓經(jīng)營(yíng)的工作規劃。大會(huì )表彰了第四季度優(yōu)秀工作案例、優(yōu)秀管培生、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀管理團隊等。同時(shí)還舉行了物業(yè)系統軍令狀簽署儀式，明確了各物業(yè)項目的2015年軍令狀考核指標及努力方向。

總結會(huì )上，王曙煜肯定了物業(yè)板塊2014年所作出的積極努力，強調郭梓文主席提出的“用戶(hù)至上”理念的重要性，要求物業(yè)系統每位員工都要本著(zhù)真誠服務(wù)的態(tài)度，站在客戶(hù)的角度積極創(chuàng )新思維打造社區智能生活。王總指出，未來(lái)誰(shuí)擁有客戶(hù)誰(shuí)就是大贏(yíng)家，要堅定不移地提高客戶(hù)忠誠度、滿(mǎn)意度。多種經(jīng)營(yíng)是奧園物業(yè)公司長(cháng)足發(fā)展的必經(jīng)之路，奧園物業(yè)必須進(jìn)行轉型，用科技創(chuàng )新服務(wù)模式和盈利模式，積極改變傳統的多種經(jīng)營(yíng)模式，堅持“邊生產(chǎn)邊轉型”，從而實(shí)現公司盈利和業(yè)主高滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)局面。

2月4日—5日，重慶項目副總經(jīng)理黃浩、南沙奧園總經(jīng)理助理凌文團、南沙奧園物業(yè)總經(jīng)理李洪生，奧園物業(yè)總公司常務(wù)副總經(jīng)理彭艷生以及外聘講師丁品洋等分別就《重慶清水樣板房服務(wù)管理分享》《如何帶好一個(gè)部門(mén)團隊》《流動(dòng)紅旗是如何煉成的》《如何做好項目管理》以及《員工輔導、激勵及執行力提升》等主題進(jìn)行經(jīng)驗分享和授課，令參會(huì )人員受益匪淺，對今后工作中更好地做管理和帶團隊提供了一場(chǎng)思想盛宴。

2月6日，各物業(yè)項目管理骨干人員分兩組進(jìn)行了參觀(guān)交流，不僅加強了同行間的業(yè)務(wù)交流，也讓奧園物業(yè)骨干人員拓寬了視野，為進(jìn)一步提高服務(wù)管理水平打開(kāi)了思路。

2月7日，各物業(yè)項目骨干人員在番禺沙灣歷奇山莊開(kāi)展了戶(hù)外拓展培訓。通過(guò)擊鼓掂球、大腳板、信任坐、決戰沙場(chǎng)等活動(dòng)，學(xué)員們群策群力，發(fā)揮團隊精神，始終保持飽滿(mǎn)的熱情積極參與，充分激發(fā)了奧園物業(yè)人積極進(jìn)取、永不放棄的精神。

2015年，全體奧園物業(yè)人同心同德，求實(shí)創(chuàng )新，相信在集團領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心指導下，奧園物業(yè)公司以客戶(hù)至上為服務(wù)管理宗旨，勇敢地擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機遇和挑戰，提品質(zhì)拓經(jīng)營(yíng)，助力地產(chǎn)板塊和商業(yè)板塊的發(fā)展，圓滿(mǎn)達成2015年各項經(jīng)營(yíng)管理目標。

王曙煜副總裁總結講話(huà)

林莉總經(jīng)理總結報告

頒獎儀式

物業(yè)項目簽訂軍令狀儀式

年終總結會(huì )暨骨干人員集訓營(yíng)現場(chǎng)

年終總結會(huì )暨骨干人員集訓營(yíng)大合照